Recobro ¿Qué es?

El proceso de recobro de una deuda sigue, en la mayoría de los casos, una ruta concreta. Recogemos los pasos o etapas que habitualmente suelen sucederse en una negociación de estas características: 

• Identificación de deudas pendientes y gestión de cuentas: La primera etapa del proceso de recobro consiste en la identificación precisa de las deudas pendientes. Para ello, es fundamental realizar un seguimiento constante de los pagos. En esta fase, se recopilará toda la información relevante sobre la deuda, como fechas, montos y condiciones establecidas en el acuerdo original.
• Negociación amistosa con los clientes deudores: Identificadas las deudas, se busca establecer una negociación amistosa con el deudor. El objetivo es llegar a un acuerdo satisfactorio para ambas partes. Durante esta fase, se podrán ofrecer opciones de pago flexibles, establecer plazos nuevos o incluso otorgar descuentos en casos específicos.
• Recobro extrajudicial y reclamación de pagos: Si la negociación amistosa no logra resolver la deuda, se procederá al recobro extrajudicial. En esta etapa, se realizarán reclamaciones formales de pago, recordatorios y se mantendrá un seguimiento constante de la situación. Es importante mantener una comunicación clara y directa con el cliente deudor, dejando constancia por escrito de cada interacción y acordando plazos de respuesta.
• Recobro judicial:  En casos en los que el recobro extrajudicial no tenga éxito, se recurrirá al recobro judicial. Esto implica iniciar una demanda legal para reclamar el pago pendiente ante un tribunal. Si el deudor no cumple con la obligación, se podrán ejecutar embargos sobre sus bienes para saldar la deuda.

Actualmente existen diversas limitaciones a nivel legal relacionadas con el ámbito de las deudas. Principalmente debe actuarse con cautela en lo relativo al tratamiento y la privacidad de datos personales. Por otro lado, la principal barrera legal que encuentra el proceso de recobro está relacionada con los tiempos de reclamación. A continuación entraremos al detalle en estos aspectos.